Accepter TWINT pour les commandes en ligne de votre restaurant

En Suisse, beaucoup de clients paient d’abord avec TWINT. L’application revendique plus de 6 millions d’utilisateurs et, selon l’entreprise, deux personnes sur trois vivant en Suisse l’utilisent. Si votre restaurant prend des commandes en ligne, proposer TWINT au moment de payer est souvent ce qui décide un client à commander chez vous plutôt qu’à appeler… ou à renoncer.

Ce guide explique comment accepter TWINT sur un site de commande, ce que TWINT exige de votre site, et combien cela coûte.

TWINT au comptoir et TWINT en ligne : deux choses différentes

Le QR code TWINT posé sur le comptoir sert à encaisser sur place. Pour une commande passée sur votre site, il faut autre chose : un prestataire de paiement (un « PSP ») qui affiche TWINT dans le parcours de paiement, puis vous verse l’argent.

TWINT publie la liste des prestataires reconnus pour la vente en ligne. On y trouve notamment Stripe, Payrexx, Planet (anciennement Datatrans), Saferpay de Worldline, Wallee, Adyen et PostFinance Checkout. Chacun a ses propres conditions et ses propres frais.

Comment le client paie

Sur téléphone : au moment de payer, le client est envoyé dans son application TWINT, confirme le montant, puis revient sur votre site, où sa commande est enregistrée.
Sur ordinateur : un QR code s’affiche à l’écran, le client le scanne avec son téléphone et confirme dans l’application.

Pas de numéro de carte à saisir, pas de compte à créer : c’est précisément ce qui rend TWINT si pratique pour une commande à l’emporter.

Ce que TWINT exige de votre site

Avant d’activer TWINT, votre prestataire vérifie que votre site respecte les règles de TWINT. Chez Stripe, par exemple, le site doit :

être en ligne et accessible, sans mot de passe ni page « bientôt disponible » ;
afficher la raison sociale et la forme juridique de l’entreprise (pour une raison individuelle, le nom complet du titulaire) ;
indiquer l’adresse complète et un moyen de contact (e-mail ou téléphone) ;
montrer les prix en CHF, au plus tard au moment de payer.

Un site de restaurant fait maison oublie souvent la forme juridique ou l’adresse en pied de page : c’est la première chose à vérifier si l’activation reste « en attente ».

Combien ça coûte

Les frais dépendent du prestataire. À titre d’exemple, la grille publique de Stripe pour la Suisse indiquait en octobre 2026 :

TWINT : 1,9 % + CHF 0.30 par paiement ;
cartes suisses, y compris via Apple Pay et Google Pay : 2,9 % + CHF 0.30 par paiement.

Sur une commande de CHF 40.–, le paiement TWINT revient donc à environ CHF 1.06. Pas d’abonnement chez Stripe : vous ne payez que sur les paiements réussis. Comparez avec la commission d’une plateforme de livraison grâce à notre calculateur de commission.

Bon à savoir avant de vous lancer

Remboursements : avec Stripe, un paiement TWINT peut être remboursé en tout ou en partie jusqu’à 180 jours après l’achat.
Montant : un paiement TWINT via Stripe est limité à CHF 5’000.–, ce qui laisse de la marge pour une commande de restaurant.
Versements : l’argent arrive sur votre compte bancaire selon le calendrier de votre prestataire ; chez Stripe, le premier versement prend généralement 7 à 14 jours, le temps de la vérification de votre compte.
Paiement sur place : rien ne vous oblige à choisir. Vous pouvez proposer TWINT en ligne et garder le paiement au retrait pour les habitués.

Avec Pikit

Selon l’offre, votre site Pikit encaisse par TWINT, carte, Apple Pay et Google Pay sur votre propre compte Stripe, sans commission Pikit : seuls les frais de Stripe s’appliquent. Votre site affiche en pied de page vos coordonnées, votre raison sociale et votre forme juridique dès que vous les renseignez, et des modèles de pages légales sont prêts à publier. Il ne reste qu’à activer TWINT dans votre tableau de bord Stripe.

Pour aller plus loin : le paiement en ligne avec Pikit et, une fois client, comment proposer TWINT à vos clients.

Sources : TWINT, TWINT pour les boutiques en ligne, documentation Stripe sur TWINT, conditions d’activation de TWINT chez Stripe. Chiffres et tarifs vérifiés en octobre 2026.