TWINT für Online-Bestellungen im Restaurant akzeptieren

In der Schweiz bezahlen viele Gäste zuerst mit TWINT. Die App zählt nach eigenen Angaben über 6 Millionen Nutzerinnen und Nutzer, und laut dem Unternehmen nutzen zwei von drei Personen in der Schweiz TWINT. Wenn Ihr Restaurant Online-Bestellungen entgegennimmt, gibt TWINT beim Bezahlen oft den Ausschlag, dass ein Gast bei Ihnen bestellt, statt anzurufen… oder es ganz bleiben zu lassen.

Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie TWINT auf einer Bestell-Website akzeptieren, was TWINT von Ihrer Website verlangt und was es kostet.

TWINT an der Theke und TWINT online: zwei verschiedene Dinge

Der TWINT-QR-Code an der Theke dient zum Kassieren vor Ort. Für eine Bestellung auf Ihrer Website braucht es etwas anderes: einen Zahlungsanbieter (einen «PSP»), der TWINT beim Bezahlen anzeigt und Ihnen das Geld überweist.

TWINT veröffentlicht die Liste der anerkannten Anbieter für den Online-Verkauf. Dazu gehören unter anderem Stripe, Payrexx, Planet (ehemals Datatrans), Saferpay von Worldline, Wallee, Adyen und PostFinance Checkout. Jeder hat eigene Bedingungen und eigene Gebühren.

So bezahlt der Gast

Auf dem Handy: Beim Bezahlen wechselt der Gast in seine TWINT-App, bestätigt den Betrag und kehrt auf Ihre Website zurück, wo seine Bestellung gespeichert ist.
Am Computer: Auf dem Bildschirm erscheint ein QR-Code, den der Gast mit dem Handy scannt und in der App bestätigt.

Keine Kartennummer eintippen, kein Konto erstellen: Genau das macht TWINT für eine Take-away-Bestellung so praktisch.

Was TWINT von Ihrer Website verlangt

Bevor TWINT aktiviert wird, prüft Ihr Zahlungsanbieter, ob Ihre Website die Regeln von TWINT erfüllt. Bei Stripe zum Beispiel muss die Website:

online und erreichbar sein, ohne Passwort und ohne «Demnächst verfügbar»-Seite;
die Firma und die Rechtsform des Unternehmens zeigen (bei einer Einzelfirma den vollen Namen der Inhaberin oder des Inhabers);
die vollständige Adresse und eine Kontaktmöglichkeit (E-Mail oder Telefon) angeben;
die Preise in CHF anzeigen, spätestens beim Bezahlen.

Selbst gebaute Restaurant-Websites vergessen oft die Rechtsform oder die Adresse in der Fusszeile: Das ist das Erste, was Sie prüfen sollten, wenn die Aktivierung «ausstehend» bleibt.

Was es kostet

Die Gebühren hängen vom Anbieter ab. Als Beispiel nannte die öffentliche Preisliste von Stripe für die Schweiz im Oktober 2026:

TWINT: 1,9 % + CHF 0.30 pro Zahlung;
Schweizer Kreditkarten, auch über Apple Pay und Google Pay: 2,9 % + CHF 0.30 pro Zahlung.

Bei einer Bestellung von CHF 40.– kostet die TWINT-Zahlung also rund CHF 1.06. Stripe verlangt kein Abo: Sie bezahlen nur für erfolgreiche Zahlungen. Vergleichen Sie mit der Provision einer Lieferplattform in unserem Provisionsrechner.

Gut zu wissen, bevor Sie starten

Rückerstattungen: Bei Stripe lässt sich eine TWINT-Zahlung bis 180 Tage nach dem Kauf ganz oder teilweise zurückerstatten.
Betrag: Eine TWINT-Zahlung über Stripe ist auf CHF 5’000.– begrenzt, das reicht für jede Restaurantbestellung.
Auszahlungen: Das Geld kommt nach dem Zeitplan Ihres Anbieters auf Ihr Bankkonto; bei Stripe dauert die erste Auszahlung in der Regel 7 bis 14 Tage, bis Ihr Konto geprüft ist.
Zahlung vor Ort: Sie müssen sich nicht entscheiden. Sie können TWINT online anbieten und die Zahlung bei der Abholung für Stammgäste beibehalten.

Mit Pikit

Je nach Paket kassiert Ihre Pikit-Website mit TWINT, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay auf Ihr eigenes Stripe-Konto, ohne Provision für Pikit: Es fallen nur die Gebühren von Stripe an. Ihre Website zeigt Ihre Kontaktdaten, Ihre Firma und Ihre Rechtsform in der Fusszeile, sobald Sie sie erfasst haben, und Vorlagen für die rechtlichen Seiten stehen zur Veröffentlichung bereit. Sie müssen TWINT nur noch in Ihrem Stripe-Dashboard aktivieren.

Mehr dazu: die Online-Zahlung mit Pikit und, als Kunde, wie Sie Ihren Gästen TWINT anbieten.

Quellen: TWINT, TWINT für Onlineshops, Stripe-Dokumentation zu TWINT, Aktivierungsbedingungen von TWINT bei Stripe. Zahlen und Gebühren im Oktober 2026 geprüft.