Ein Geschenkgutschein bezahlt eine Bestellung ganz oder teilweise, Lieferung und Trinkgeld inbegriffen, mit einem Gutschein pro Bestellung. Was nicht verwendet wird, bleibt für ein nächstes Mal auf dem Gutschein. Der mit dem Gutschein bezahlte Teil bringt wie jede Zahlung Treuepunkte; der Kauf eines Gutscheins hingegen nicht.
Auf Ihrer Website
Beim Bezahlen gibt Ihr Gast seinen Code unter Haben Sie einen Geschenkgutschein? ein und klickt auf Anwenden. Deckt der Gutschein nicht die ganze Bestellung, bezahlt Ihr Gast den Rest mit einem anderen Zahlungsmittel.
Bei einer Telefonbestellung
Tippen oder scannen Sie im Formular Telefonbestellung der Seite Bestellübersicht den Code in das Feld Gutschein der Zusammenfassung. Sobald der Code vollständig ist, erscheint der Gutschein mit seinem Guthaben, dem Betrag, den er bezahlt, und dem Betrag unter Noch zu kassieren, der mit dem unter Zahlung des Rests gewählten Zahlungsmittel beglichen wird.
An der Theke, für ein Essen vor Ort
Öffnen Sie Geschenkgutscheine und klicken Sie auf Gutschein einlösen (oder auf der Seite des Gutscheins auf Einlösen).
Tippen Sie den Code ein oder scannen Sie den QR-Code des gedruckten Gutscheins: Sein Guthaben wird angezeigt.
Geben Sie unter Zu belastender Betrag den Betrag an (Ganzes Guthaben füllt ihn aus), fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu und klicken Sie auf Belasten.
Die MWST dieses Essens steht wie bei jeder Zahlung auf dem Beleg Ihrer Kasse. Eine Belastung irrtümlich erfasst? Ein Administrator kann sie einmal rückgängig machen, mit Belastung rückgängig machen im Verlauf des Gutscheins.
Die Rollen «Gérant» und «Service» können Gutscheine einlösen.
Abgelaufener, verlorener, gestohlener oder gesperrter Gutschein
Abgelaufener Gutschein: Ihre Website lehnt ihn ab und bittet den Gast, Sie zu kontaktieren. An der Theke oder bei einer Telefonbestellung kann Ihr Team ihn noch annehmen, indem es Abgelaufener Gutschein (gültig bis …) — trotzdem annehmen ankreuzt.
Verlorener oder gestohlener Gutschein: Der Code gilt als Zahlungsmittel; wer ihn kennt, kann den Gutschein verwenden. Auf der Seite des Gutscheins weist Code ersetzen ihm einen neuen Code zu: Der alte Code bezahlt nichts mehr, und die Links in bereits verschickten E-Mails sowie der Link zu seiner Seite funktionieren nicht mehr. Guthaben und Verlauf bleiben erhalten. Der neue Code wird niemandem gesendet: Drucken Sie den Gutschein oder senden Sie ihn erneut an seinen Inhaber. Nur für Administratoren.
Gesperrter Gutschein: Wird die Zahlung eines online gekauften Gutscheins angefochten oder direkt in Stripe erstattet, wird der Gutschein automatisch gesperrt (Stripe wird täglich abgefragt). Er bezahlt dann nichts mehr, und seine Seite nennt den Grund. Ein Administrator klärt die Lage auf dieser Seite: Gutschein entsperren, wenn der Streitfall gewonnen ist oder die Erstattung den Gutschein nicht betraf; Erstattung erfassen, wenn das Geld an den Käufer zurückgegangen ist (Streitfall verloren, Erstattung in Stripe), womit sie in Ihren Exporten als Erstattung erscheint und nicht als verlorener Gutschein. Bleibt nach einem gewonnenen Streitfall eine in Stripe vorgenommene Erstattung zu behandeln, heisst die Schaltfläche Streitfall abschliessen: Der Gutschein bleibt gesperrt, bis diese Erstattung erfasst oder verworfen ist. Während einer laufenden Erstattung ist der Gutschein ebenfalls gesperrt: Er wird storniert, wenn die Erstattung gelingt, und entsperrt sich von selbst, wenn sie fehlschlägt, ausser die Zahlung wird in der Zwischenzeit angefochten.