Ein Geschenkgutschein ist ein Betrag, der für jede Leistung Ihres Restaurants eingelöst werden kann: vor Ort, zum Mitnehmen, bei einer Lieferung oder bei einer Bestellung auf Ihrer Website. Er ist ab seiner Ausstellung 5 Jahre gültig (das Datum steht auf dem Gutschein) und lässt sich in mehreren Teilen einlösen: Das Restguthaben bleibt auf dem Gutschein.
Auf Ihrer Website verkaufen
Der Online-Verkauf setzt die Online-Zahlung voraus (siehe Wie aktiviere ich die Online-Zahlung?). Er ist zu Beginn deaktiviert:
Öffnen Sie in der Verwaltung Ihrer Website Einstellungen → Geschenkgutscheine.
Aktivieren Sie Gutscheine im Shop verkaufen.
Legen Sie unter Angebotene Beträge 1 bis 6 Beträge in ganzen Franken fest, zwischen CHF 10 und 500 (zu Beginn CHF 25, 50 und 100). Mit Freien Betrag erlauben kann der Käufer auch selbst einen Betrag wählen, in ganzen Franken und innerhalb derselben Grenzen. Speichern Sie.
Ihre Website zeigt dann die Seite Geschenkgutscheine an, mit dem Link Gutschein verschenken in der Fusszeile; den Link zum Shop können Sie auf derselben Einstellungsseite kopieren. Der Käufer bestätigt seine E-Mail-Adresse mit einem Code und bezahlt dann online: Das Geld geht wie bei einer Bestellung auf Ihr Stripe-Konto, und der Gutschein wird ausgestellt, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Die Verkaufsseite nennt die Bedingungen des Gutscheins selbst. Veröffentlichen Sie auch Ihre AGB, damit der Käufer sie gleichzeitig akzeptiert: Solange sie nicht veröffentlicht sind, weist Sie Einstellungen → Geschenkgutscheine darauf hin. Siehe Wie veröffentliche ich meine rechtlichen Seiten?
An der Theke verkaufen oder offerieren
Öffnen Sie Geschenkgutscheine in der Seitenleiste links:
Gutschein verkaufen: ein vor Ort bar oder mit Kreditkarte bezahlter Gutschein von CHF 10 bis CHF 1’000, auch ohne Online-Zahlung. Der Name des Käufers ist optional; kreuzen Sie Zum Verschenken an, um den Empfänger und eine Nachricht anzugeben. Auch die Rolle «Gérant» kann Gutscheine verkaufen.
Gutschein schenken: ein vom Haus offerierter Gutschein, als Kulanzgeste oder für einen Wettbewerb. Sein Grund bleibt im Verlauf des Gutscheins und wird dem Gast nie angezeigt. Nur für Administratoren.
Wenn Ihre Website in mehreren Sprachen angeboten wird, wählen Sie die Sprache des Gutscheins: Der gedruckte Gutschein und seine E-Mail sind in dieser Sprache verfasst.
Den Gutschein übergeben
Nach dem Verkauf öffnet sich die Seite des Gutscheins. Solange niemand seinen Code erhalten hat, bietet sie Gutschein drucken (eine Gutscheinkarte mit Code und QR-Code) oder Per E-Mail senden an. Sie können auch schon beim Verkauf Gutschein per E-Mail senden ankreuzen: Er geht an den Empfänger, sonst an den Käufer.
Ein Gutschein für jemand anderen kann auch später verschickt werden, auf Ihrer Website wie an der Theke: Wählen Sie ein Versanddatum, höchstens ein Jahr im Voraus. Er wird am Morgen dieses Tages verschickt, ab 8 Uhr. Die Nachricht, höchstens 300 Zeichen und 6 Zeilen, wird auf den Gutschein gedruckt und in die E-Mail übernommen.
Auf der Seite eines Gutscheins öffnet Drucken seine Gutscheinkarte, und Erneut senden verschickt die E-Mail noch einmal; bei einem Gutschein, der auf sein Versanddatum wartet, verschickt ihn Jetzt senden sofort. Die Rolle «Gérant» druckt die an der Theke verkauften Gutscheine, Administratoren alle Gutscheine.
Gut zu wissen
Ein Gutschein kann nicht in bar ausbezahlt werden. Nur ein Kauf, dessen Gutschein nie verwendet wurde, kann erstattet werden, und zwar von einem Administrator (Kauf erstatten); der Käufer erhält eine Bestätigung per E-Mail, wenn er seine Adresse angegeben hat. Ein Online-Kauf wird über Stripe erstattet, aus Ihrem Stripe-Guthaben. Reicht dieses nicht aus, bleibt die Erstattung einer Kreditkartenzahlung ausstehend und der Gutschein gesperrt, bis Ihr Guthaben sie deckt; die Erstattung einer TWINT-Zahlung schlägt fehl: Starten Sie sie erneut, sobald Ihr Guthaben ausreicht.
Ein Gast hat online bezahlt, aber keinen Gutschein erhalten? Öffnen Sie Online-Käufe oben auf der Seite Geschenkgutscheine: Zahlung prüfen fragt bei Stripe nach und stellt den Gutschein aus, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Name, E-Mail-Adresse und Nachricht des Empfängers werden 12 Monate, nachdem der Gutschein aufgebraucht, storniert oder abgelaufen ist, automatisch gelöscht. Auf Anfrage kann ein Administrator sie mit Empfänger löschen auf der Seite des Gutscheins sofort löschen; ein geplanter Versand wird dann abgebrochen.
Wenn «Geschenkgutscheine» in der Seitenleiste nicht erscheint, sind sie in Ihrem Paket nicht enthalten.